Asiakas on aina oikeassa.
Asiakastyytyväisyys on R\R:n kunnia-asia, jonka vuoksi haastattelemme asiakkaitamme säännöllisesti palvelumme kehittämiseksi. Alla voitte lukea kuinka yhteistyö TuplaR:n kanssa sujui.
Eero Manninen
”Olen Eero Manninen, 32-vuotias opiskelijajärjestön pääsihteeri. Yhteistyöni Raunon kanssa alkoi, kun tarvitsin Oulun Alppilassa sijaitsevalle kaksiolleni myyjän. Prosessi eteni upean ammattimaisesti alusta loppuun, eikä minun tarvinnut huolehtia juuri mistään. Pidin erityisesti siitä, että Rauno hoiti homman aktiivisesti siitä huolimatta, että olin fyysisesti Helsingissä asti, enkä siis itse paikan päällä hoitamassa asiaa. Voin ehdottomasti suositella Raunoa ja Tuplaärrää, olitpa sitten myymässä tai ostamassa minkälaista kotia vain!”
Pia ja Kimmo Ohtonen
Hei, olemme Pia ja Kimmo Ohtonen. Muutimme Ouluun vuonna 2008 opiskelujen perässä. Haaveenamme oli hankkia ensimmäinen oma asunto valmistuttuamme. Mieleinen ennakkomarkkinoinnissa oleva kohde löytyikin keväällä 2013 Sonellilta. Tuolloin yhteyshenkilönämme oli Rauno. Raunon kanssa oli helppo tehdä kauppaa ja sopia haluamistamme muutoksista. Tykkäsimme erityisesti avoimuudesta ja hyvistä vinkeistä, joita Raunolta saimme. Nyt ympyrä sulkeutuu, ja on aika siirtyä eteenpäin. Valitsimme Raunon asuntomme välittäjäksi hänen ammattitaitonsa ja rakennusalalla kerämäänsä kokemuksen takia. On mukava, että välittäjä tuntee kohteen, sen rakenteelliset ratkaisut ja tehdyt muutostyöt perinpohjaisesti. Raunon kanssa on leppoisa asioida, minkä vuoksi voimme lämpimästi suositella häntä.
Aune Halme
Olen Aune Halme, syntyjään Oulusta, mutta juureni löytyvät maalta Siikajoelta. Ikää on kertynyt 73 vuotta, olen toiseksi vanhin viiden sisarruksen joukosta. Ouluun muutin takaisin 15 vuoden ikäisenä koulun perässä 1958 ja siitä lähtien olen ollut oululainen.
Yhteistyö Raunon kanssa alkoi Maikkulan kodistani, jonne muutin 2005. Kuulin siskoltani, joka oli ollut mukana Raunon kanssa kaupanteossa, että tässä olisi hyvä rakennustekniikkataustainen myyjä. Otin Raunoon yhteyttä, että voisiko hän tulla arvioimaan kotini. Seuraavana päivänä sovimme tapaamisen.
Raunon toiminta ensimmäisestä puhelinsoitosta lähtien on ollut ystävällistä, luotettavaa ja asiantuntevaa. Minulla ei itsellä ollut tuolloin juurikaan kokemusta siitä, mitä asunnon myyminen tai ostaminen vaatii. Tähän Rauno vastasi: ”Älä huolehdi, minä kyllä hoidan kaiken”.
Lue lisää
Niin Maikkulan koti meni myytiin ja muutaman näytön jälkeen Rauno soitti minulle ja kertoi asunnon menneen. Koti meni niin vikkelästi, ettei sitä naapurit aluksi uskoneet. Kun Maikkulan koti myytiin, auttoi Rauno minua uuden asunnon hankinnassa. Löysin kauniin kodin Kuivasrannasta, mutta hieman minua epäilytti, että kuinka tulen kotiutumaan uudelle asuinalueelle. Kaupanteossa Rauno totesi: ”mikäli, ette kotiudu uuteen kotiin, niin minä lupaan auttaa myynnissä”. Niinhän siinä sitten kävi, että Kuivasranta ei tuntunut koskaan omalta kodilta, jonka vuoksi otinkin uudemman kerran Raunoon yhteyttä, että muistatkos mitä lupasit? Vastaukseksi sain: tottakai, tulen huomenna käymään.
Kuivasrannan koti kuvattiin jälleen ammattilaisen toimesta ja laitettiin myyntiin. Siinä ei mennyt kuin vuorokausi tai kaksi, niin koti oli myyty. Uskomatonta!
Molemmissa kodeissa myyntiaika oli todella lyhyt ja toteutunut kauppahinta se, mitä halusinkin, joten olen erittäin tyytyväinen Raunon toimintaan. Vahvasti suosittelen Raunoa, mikäli olette ostamassa tai myymässä kotianne.
Ympyrä sulkeutuu kolmannen kotini myynnin kohdalla. En halua huolehtia myynnistä vaan keskittyä olennaiseen: yhteiseen aikaan lasteni ja lastenlasteni kanssa. Näin ollen myyjäksi ei ollut kuin yksi vaihtoehto: Rauno.
Ville Vähänen
Olen yrittäjä, sijoittaja ja Suomen Keskusasunnot Oy:n toimitusjohtaja Ville Vähänen.
Aloitimme Raunon kanssa yhteistyön varsinaisesti vuonna 2013, kun teimme toimeksiantosopimuksen Oulun Tuirassa sijaitsevan kerrostaloyksiöni myymisestä.
Olin tavannut Raunon aiemmin työkuvioiden merkeissä ja hän vaikutti rehdiltä ja aikaansaavalta kaverilta. Otin puheeksi, että minulla olisi piakkoin tulossa muutto suurempaan asuntoon ja silloiselle kodilleni täytyisi löytää uusi omistaja. Sovimme katselmuksen asunnolleni jo seuraavalle päivälle ja samalla keskustelimme asunnon hintapyynnöstä sekä muista asuntoon ja toimeksiantoon liittyvistä asioista. Rauno tilasi isännöintitoimistosta myyntiä varten tarvittavat asiakirjat ja järjesti asunnolle valokuvauksen. Tämän jälkeen myynti käynnistyi nopeasti ja asunnosta sovittiin kaupat jo muutaman esittelykerran jälkeen.
Kokemukseni Raunon toiminnasta oli niin hyvä, että tiesin jo etukäteen kenelle annan seuraavan asuntoni myyntiin. Tämän jälkeen Rauno on myynyt useita sekä minun, että yritykseni omistamia asuntoja ja yhteistyö jatkuu edelleen.
Erityisesti pidän siitä, että Rauno on hyvin tavoitettavissa ja pitää minut tietoisena siitä, miten myynti etenee. Annettuani asunnon myyntiin Raunolle tiedän, että myyntiä hoidetaan tunnollisesti.
Ville Vähänen / Suomen Keskusasunnot Oy
Jori Lukkari
Nimeni on Jori Lukkari. Olen kotoisin tuulisesta Oulusta. Nykyään opettelen pääkaupunkiseudun elämän rytmiä Espoon liepeillä yhdessä avovaimoni ja pienen koiranpennun kanssa. Tavoittelen arkisin täydellistä keittiötä Fredman konsernin siipien alla. Toimin toisessa tytäryhtiössämme Fredman Professional Kitchen Oy:ssä asiakkuusjohtajana. Vastuullani ovat valtakunnalliset ketjuasiakkaat. Tavoitteeni on auttaa heitä löytämään täydellinen keittiö, yhdessä yrityksemme työvälineillä ja palveluilla. Arkisin tavoittelen mielenrauhaa ja vietän elämäni tärkeimmän naisen kanssa laatuaikaa. Yritämme kovasti samalla opettaa koiranpennulla elämän perusoppeja.
Etsimme yhdessä avopuolisoni kanssa ensimmäistä yhteistä kotia. Löysimme kokonaisuuden Oulun toppilansaaresta. Varasimme esittelyn ja tapasimme ensimmäisen kerran Ranen. Ei mennyt kauaa, kun juttelimme kuin vanhat kaverit jo bisneksen perusasioista ja miten asiakkaita pitää kohdella, jotta voidaan saada molempia osapuolia hyödyttävä lopputulos. Kävimme kaikki keskustelut sen jälkeen samalla taajuudella ja hän osasi käsitellä meitä.
Lue lisää
Rane kuunteli tarinamme ja mitä olemme etsimässä. Tämän jälkeen hän kokosi esittelykohteesta meidän ensimmäisen unelmakodin. Meillä oli edellinen asunto myös myytävänä. Rane kertoi, että hän hoitaa asunnon myynnin nopeasti pois alta. Tuolloin mietin hetken, että pitääköhän tämä juppi sanansa. Rane soitti samana iltana, että nyt olisi ostaja tiedossa, tehdäänkö kaupat? Tämä oli ensimmäinen mieleenpainuva asiakaskokemus Ranen suunnalta. Muistelen edelleen tätä soittoa lämmöllä. Ranen äänestä kuuli, että hän oli ylpeä mitä oli saanut aikaan. Hän palveli meitä juuri, miten olimme sopineet.
Rane myi meille kaksi kerroksisen rivitalo-osakkeen Oulun Antell puiston vierestä. Rane lupasi, että saamme tehdä kohteesta juuri sellaisen mitä olimme unelmoineet. Hän piti loppuun saakka siitä huolen. Vaikka välillä oli vaikeaa ja tuntui, että hommat eivät edenneet. Rane kuitenkin venyi ja paukkui, jotta yhteinen maaliviiva ylitetään yhdessä.
Mikäli etsit henkilöä, joka on vilpitön, rehellinen, innokas, myy kohteesi kunnialla loppuun saakka, tietää alasta muustakin näkökulmasta kuin myyjän housuista ja jaksaa kuunnella loppuun saakka, niin valintasi on Rauno Rahkonen. Ehdimme asua unelmakodissamme 2 vuotta ja yhtäkkiä tuli lähtö uusiin haasteisiin pääkaupunkiseudulle. Arvaatte varmaan kenelle soitin? Kohde meni jälleen nopeammin kaupaksi mitä odotin ja juuri sillä hinnalla mitä halusimme. Wow! Edelleen kylmät väreet tulee, kun kirjoitan tätä tekstiä.
Mitä etsin tältä planeetalta? Etsin asiakaskokemuksia. Rane antoi meille sen ja siksi ostamme hänen palveluita jatkossakin. Todellakin hän tulee myymään meidän seuraavan kodin
Vapaat kodit
Tutustu RR:n kohteisiin ja löydä uusi kotisi.
